GenKeyLiên hệ
GenKey sẵn sàng hỗ trợ bạn
Bạn cần hướng dẫn sử dụng, muốn góp ý hoặc gặp sự cố? Hãy gửi email cho GenKey. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ.
Gửi email
Gửi câu hỏi về cách sử dụng, đề xuất tính năng hoặc chia sẻ trải nghiệm của bạn với GenKey.
Báo lỗi ngay trong GenKey
Mở menu GenKey tại khay hệ thống → Báo lỗi…, rồi mô tả ứng dụng đang dùng và thao tác gây lỗi. Báo cáo tự kèm phiên bản GenKey và Windows để hỗ trợ kiểm tra.
Thanh toán, hoàn tiền
Nếu Pro chưa được kích hoạt, bạn chuyển nhầm số tiền hoặc cần hoàn tiền, hãy gửi email kèm địa chỉ email tài khoản và mã đơn GK… trong nội dung chuyển khoản.
Hướng dẫn báo lỗi
Mô tả ba thông tin để được hỗ trợ nhanh hơn
Một mô tả ngắn, đủ thông tin sẽ giúp GenKey xác định vấn đề và hạn chế phải hỏi lại.
- Ứng dụng xảy ra lỗi, chẳng hạn Word, Chrome hoặc Zalo.
- Thao tác ngay trước khi lỗi xuất hiện: gõ chữ, chọn văn bản hay bấm một tác vụ AI.
- Kết quả thực tế và kết quả bạn mong đợi.
Bạn có thể tìm câu trả lời tại trang Hỏi đáp. Trang tổng hợp hướng dẫn về cài đặt, cảnh báo Windows, lượt AI và thanh toán.
Chưa cài GenKey?
Cài GenKey để bắt đầu gõ tiếng Việt, không cần tài khoản. Nếu cần hỗ trợ, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi.